Voor cliënten
Hoor en wederhoor
|
Cliëntenraad |
Het is belangrijk dat cliënten (en mensen uit hun directe netwerk) kunnen meepraten en meedenken over wat er in de organisatie gebeurt. Dat heet medezeggenschap. Daarom is er de cliëntenraad. Dat is een groep cliënten die praat namens alle cliënten met een lid van het managementteam en begeleiders uit de zorg. Ben jij bij ons in zorg en wil je meepraten? Download hier de folder |
Aanmelden kan bij |
|
Klachtenbehandelaar |
Als je als cliënt een klacht hebt over de zorg die wij leveren dan horen wij dat eerst natuurlijk graag persoonlijk, meld dit dus altijd eerst bij de begeleider. Mocht dit niets oplossen, dan kan je altijd contact opnemen met de klachtenbehandelaar. Een klachtenbehandelaar neemt de klacht in behandeling en hoort zowel klager alsmede aangeklaagde aan en biedt bijstand en advies aan de klager en de aangeklaagde.
|
Wimyke de Bruin |
|
Cliëntvertrouwenspersoon |
Is er een vertrouwelijke kwestie over de zorg waar je niet voor terecht kan bij je begeleider of het management team? Dan is het mogelijk om contact op te nemen met de onafhankelijke cliëntvertrouwenspersoon. Zij biedt bijstand en ondersteuning aan cliënten bij onvrede en klachten. |
Vera Hartings |