Voor cliënten
|
Cliëntenraad |
|
Het is belangrijk dat cliënten (en mensen uit hun directe netwerk) kunnen meepraten en meedenken over wat er in de organisatie gebeurt. Dat heet medezeggenschap. Daarom is er de cliëntenraad. Dat is een groep cliënten die praat namens alle cliënten met een lid van het managementteam en begeleiders uit de zorg. Ben jij bij ons in zorg en wil je meepraten? |
|
Aanmelden kan bij |
|
Klachtenfunctionaris |
|
Als je als cliënt een klacht hebt over de zorg die wij leveren dan horen wij dat eerst natuurlijk graag persoonlijk, meld dit dus altijd eerst bij de begeleider. Mocht dit niets oplossen, dan kan je altijd contact opnemen met de klachtenfunctionaris. Een klachtenfunctionaris neemt de klacht in behandeling en hoort zowel klager alsmede aangeklaagde aan en biedt bijstand en advies aan de beide partijen. Het gesprek tussen jou en de klachtenfunctionaris kan één op één zijn of je kan iemand meenemen. Je klacht wordt altijd vertrouwelijk behandeld.
Download hier het klachtenformulier in om mee te zenden naar de klachtenfunctionaris. Download hier de klachtenprocedure voor inzicht over de afhandeling.
|
|
W. de Bruin |
|
Cliëntvertrouwenspersoon |
|
Is er een kwestie over de zorg waar je na contact met de klachtenfunctionaris nog niet tevreden over bent? Dan is het mogelijk om contact op te nemen met de onafhankelijke cliëntvertrouwenspersoon van een externe organisatie. De klachtenfunctionaris van Bijzondere Zorg Midden-Nederland kan je alles vertellen over hoe je een klacht indient bij de cliëntvertrouwenspersoon. |
Contactgegevens van het LSR kunnen worden opgevraagd via klachtenfunctionaris@bzmn.nl |
|
|
De zusjes van Bijzondere Zorg |
|
Wist jij dat je ook bij ons kan werken aan je yoga skills? Dit is ernom goed voor je mindfullness. Check: Balance For You Yoga is voor iedereen |
||
|
Tevredenheidsonderzoek |
|
De resultaten van het cliënt tevredenheidsonderzoek 2021. De onderzoeken waren onderverdeeld in twee subcategorieën te weten: De score was tussen de 3,8 en 4,7 sterren ★★★★★! |
||
|
|
|
|
